Para iade politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda olması; kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması gerekir. Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için hiarchitecture24@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

Gevher Nesibe Mah. Gök Geçidi Sok. No:4 Kocasinan / Kayseri

İadeniz kabul edilirse size paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için hiarchitecture24@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler

Özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler, kullanılmış ürünler, montajı yapılmış ürünler veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler iade edilemez. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği’ndeki 14 günlük cayma süresi

Yukarıda belirtilenlere ek olarak, ürünün Avrupa Birliği’ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda olması; kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında bulunması gerekir. Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen hiarchitecture24@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Sıkça Sorulan Sorular

Üretim süreniz ne kadardır?

Standart üretim süremiz 60 iş günüdür.

Üretim süreci nasıl işliyor?

Siparişiniz onaylandıktan sonra üretim ekibimize iletilir. Ürünlerimiz sipariş üzerine, el işçiliğiyle üretilmektedir. Üretimde masif ahşap, lake boya ve özel dokuma kumaşlar kullanılmaktadır. Kumaşlarımızın bir kısmı nakış işleminden geçtiği için yüzeyde hafif dalgalanmalar görülebilir. Masif ahşabın doğal yapısından kaynaklı damar, budak ve ton farklılıkları ürünün karakteristik özellikleridir.

Ürünleriniz stoklu mu?

Hayır. Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir.

Kumaş ve renk değişikliği yapabiliyor musunuz?

Evet, kumaş ve renk değişikliği yapabiliyoruz. Detaylı bilgi için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Kumaş ve renk değişikliklerinde fiyat farkı oluşabilmektedir.

Ürünleri canlı görme imkânım var mı?

Showroomumuz bulunmamaktadır. Ancak randevu oluşturarak atölyemizi ziyaret edebilir, üretim süreçlerimizi inceleyebilir ve mevcut ürünlerimizi yakından görebilirsiniz.

Ürünler dış mekânda kullanılabilir mi?

Hayır. Ürünlerimiz iç mekân kullanımı için tasarlanmıştır ve dış mekân koşullarına uygun değildir.

Yurt dışına satış yapıyor musunuz?

Perakende yurt dışı satışımız bulunmamaktadır. Toplu sipariş ve proje bazlı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler kapıya kadar teslim ediliyor mu?

Evet, ürünleriniz güvenli şekilde adresinize teslim edilir. Teslimat kapıya kadar yapılmaktadır. Ürünlerin ev içerisine taşınması veya yerleştirilmesi hizmet kapsamında değildir. Ürünlerimiz kurulum gerektirmeyen şekilde gönderilmektedir.

Özel üretim yapıyor musunuz?

Evet, özel ölçü ve proje bazlı üretim gerçekleştirebiliyoruz. Talebinizi iletişim formumuz üzerinden bize iletebilirsiniz.

Bir Sorunuz Mu Var?

İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz! Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız.