Shipping policy

Teslimat Kapsamı

Hiarc, ürünlerini Türkiye geneline ve yurt dışına göndermektedir. Teslimatlar, ürünün boyutu ve teslimat adresine göre uygun kargo firması veya lojistik sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kargo Firması ve Teslim Şekli

Ürünlerin ölçü ve ağırlıklarına göre kullanılacak kargo firması veya lojistik sağlayıcısı değişiklik gösterebilir. Büyük hacimli ürünlerde teslimat, kargo firmasının hizmet koşullarına bağlı olarak bina girişine veya ulaşılabilir en yakın noktaya yapılabilir.

Kargo Ücreti

Aksi belirtilmediği sürece tüm siparişlerde kargo ücreti Hiarc tarafından karşılanmaktadır. Müşterilerimizden ek bir kargo ücreti tahsil edilmez.

Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 40 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edildikten sonraki süreç, ilgili kargo firmasının veya lojistik sağlayıcının teslimat sürelerine bağlıdır. Teslimat süresi; teslimat adresi, şehir, ülke ve gümrük işlemleri gibi etkenlere göre değişiklik gösterebilir.

Özel Üretim Ürünler

Sipariş üzerine özel olarak üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Bu süre, sipariş onayı sırasında müşteriye ayrıca bildirilir.

Hasar ve Eksik Ürün Bildirimi

Teslimat sırasında ürün paketinde herhangi bir hasar fark edilmesi halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi ve durumun mümkün olan en kısa sürede hiarchitecture24@gmail.com adresine bildirilmesi gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı bulunmayan başvurularda taşıma kaynaklı hasar taleplerinin değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.

Need Help?

Üretim süreniz ne kadardır?

Standart üretim süremiz 60 iş günüdür.

Üretim süreci nasıl işliyor?

Siparişiniz onaylandıktan sonra üretim ekibimize iletilir. Ürünlerimiz sipariş üzerine, el işçiliğiyle üretilmektedir. Üretimde masif ahşap, lake boya ve özel dokuma kumaşlar kullanılmaktadır. Kumaşlarımızın bir kısmı nakış işleminden geçtiği için yüzeyde hafif dalgalanmalar görülebilir. Masif ahşabın doğal yapısından kaynaklı damar, budak ve ton farklılıkları ürünün karakteristik özellikleridir.

Ürünleriniz stoklu mu?

Hayır. Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine üretilmektedir.

Kumaş ve renk değişikliği yapabiliyor musunuz?

Evet, kumaş ve renk değişikliği yapabiliyoruz. Detaylı bilgi için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Kumaş ve renk değişikliklerinde fiyat farkı oluşabilmektedir.

Ürünleri canlı görme imkânım var mı?

Showroomumuz bulunmamaktadır. Ancak randevu oluşturarak atölyemizi ziyaret edebilir, üretim süreçlerimizi inceleyebilir ve mevcut ürünlerimizi yakından görebilirsiniz.

Ürünler dış mekânda kullanılabilir mi?

Hayır. Ürünlerimiz iç mekân kullanımı için tasarlanmıştır ve dış mekân koşullarına uygun değildir.

Yurt dışına satış yapıyor musunuz?

Perakende yurt dışı satışımız bulunmamaktadır. Toplu sipariş ve proje bazlı talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler kapıya kadar teslim ediliyor mu?

Evet, ürünleriniz güvenli şekilde adresinize teslim edilir. Teslimat kapıya kadar yapılmaktadır. Ürünlerin ev içerisine taşınması veya yerleştirilmesi hizmet kapsamında değildir. Ürünlerimiz kurulum gerektirmeyen şekilde gönderilmektedir.

Özel üretim yapıyor musunuz?

Evet, özel ölçü ve proje bazlı üretim gerçekleştirebiliyoruz. Talebinizi iletişim formumuz üzerinden bize iletebilirsiniz.

Got Another Question?

You can reach us through our contact page! We will be happy to assist you.